Ko darīt, ja neatveras vilciena durvis?

Palielināt attēlu

Ogres dzelzceļa stacijā šodien no dīzeļvilciena izkāpa kāds ļoti neapmierināts pensionārs, kurš solīja rakstīt sūdzību –  Lielvārdes stacijā neatvērās durvis, un viņš bija spiests braukt līdz nākamajai pieturai – Ogrei, bet pēc tam pirkt biļeti un braukt atpakaļ uz Lielvārdi.

Ogrenet citreiz novērojis, ka neatveras durvis elektriskajā vilcienā – cilvēks ar velosipēdu un dažādām mantām vēlējās izkāpt, taču durvis stacijā bija ciet. Toreiz pasažieris paspēja izkāpt no blakus vagona.

Akciju sabiedrības “Pasažieru vilciens” sabiedrisko attiecību speciālists Egons Ālers portālam Ogrenet sacīja, ka šodien dīzeļvilciena durvis sabojājās tieši Lielvārdē un pēc tam uz tām esot novietots uzraksts ar informāciju, ka durvis nestrādā. Pensionārs varot rakstīt iesniegumu akciju sabiedrībai “Pasažieru vilciens” ar lūgumu kompensēt zaudējumus, norādot arī bankas kontu, uz kuru naudu pārskaitīt, iesniegumam jāpielīmē biļete un tas viss jāsūta uz Rīgu, Turgeņeva ielu 14.

Sūtot vēstuli, gan atkal rastos papildu izdevumi. Varbūt pensionāram iesniegumu iespējams atstāt tuvākajā biļešu kasē? E.Ālers atbildēja, ka tuvākajā biļešu kasē iesniegumu nevarot atstāt, jo kase nodarbojas ar biļešu tirdzniecību un iesniegumu pieņemšana un nogādāšana tomēr jāuztic “Latvijas Pastam”.

Pēc E.Ālera teiktā, durvju bojājumi tiekot fiksēti vilciena žurnālā, tādēļ cilvēki kompensāciju varot saņemt.

E.Ālers arī informēja, ka modernizētajos elektriskajos vilcienos mašīnists visas durvis neatver, ja pasažieru ir maz – tādos gadījumos pasažierim jāpiespiež sarkana poga, un durvis atvērsies. Par to, ka vilciens ir modernizēts, liecina ne tikai izskats, bet arī plāksnīte ar uzrakstu, ka modernizācija veikta par ERAF līdzekļiem. Pasažieru pogas izmantošanu ļaujot taupīt siltumu vilcienā, īpaši aukstajā laikā, un mazina durvju mehānisko nolietošanos.

Varbūt pasažieris drīkst izmantot STOP krānu, ja durvis neatveras? E.Ālers norādīja, ka STOP krāns šādiem gadījumiem nav paredzēts – to drīkst izmantot vienīgi ekstremālos gadījumos, kad ir apdraudēta pasažieru veselība un dzīvība. E.Ālers durvju neatvēršanās gadījumā iesaka vērsties pie konduktores, kura sazināsies ar vilciena vadītāju, un vilciens uz brīdi stacijā tikšot aizkavēts.