Darījumu drošība bankomātos atkarīga arī no klientiem

SEB bankas apkopotie dati liecina, ka 2008. gadā Latvijā kopumā konstatēti vismaz deviņi bankomātu fiziska apdraudējuma gadījumi un aptuveni 40 nelegālu magnētisko karšu datu lasītāju jeb skimeru uzstādīšanas, kā arī desmit gadījumi, kad bankomāti bojāti, lai iegūtu detaļas skimeru izgatavošanai. Līdz ar to 2008. gads bijis viskritiskākais Latvijas banku vēsturē bankomātu apdraudējuma ziņā.

Tāpēc SEB atgādina, ka jebkuras bankas drošības sistēmas daļa ir arī paši klienti, kas var papildus parūpēties par savu darījumu drošību bankomātos.

Datu drošības risinājumi
Latvijā 2008. gadā konstatēti aptuveni 40 gadījumi, kad dažādu banku bankomātiem uzstādītas nelegālas magnētisko karšu datu nolasīšanas iekārtas jeb skimeri. Vienā skimēšanas reizē tiek nelikumīgi savākti dati no 30 - 150 kartēm, gadā - ap 5000 kartēm. Gandrīz pusē šādu gadījumu no kartēm tiek noņemta nauda. Īsākais šobrīd zināmais laiks, kas pagājis kopš brīža, kad nelikumīgi iegūti kartes dati Latvijā un ar klonētu karti veikta transakcija Lietuvā, ir divas stundas.

Bankas ir sniegušas ievērojamu ieguldījumu šī noziedzības veida apkarošanā, ieviešot hibrīdās kartes, kuru pluss ir, ka informācija tiek glabāta gan magnētiskajā joslā, gan mikročipā. Ja šādas kartes magnētiskās joslas dati tiks noskimēti un izgatavota klonēta (viltota) karte ar tādu pašu magnētiskās joslas informāciju, tā nefunkcionēs, jo karšu nolasītāji atpazīs, ka šai kartei ir jābūt ar mikročipu.

Bankas ieviestā video novērošanas sistēma ļāvusi arī ievērojami paātrināt dažādu starpgadījumu atrisināšanu. Katras transakcijas laikā, kas tiek veikta bankomātā, tiek fiksēta pie bankomāta esošā persona, un katrā bankas filiālē ir vairāki darbinieki, kam ir piekļuve šai monitoringa sistēmai, tāpēc klientu jautājumus vai pretenzijas par veiktajām transakcijām ar viņu karti šobrīd iespējams pārbaudīt dažu minūšu laikā.

SEB bankas drošības risinājumi paredz arī regulāru bankomātu tīrīšanu vairākas reizes nedēļā, ko veic apmācīti darbinieki. Filiāļu tuvumā esošos bankomātus regulāri uzrauga arī filiāļu darbinieki. Tāpat banka ir pateicīga klientiem, kuri nereti ziņo par bankomātiem, kuru izskats tiem šķiet aizdomīgs.

Klientu atbildība
Tomēr nākas konstatēt, ka arī paši klienti nereti pārāk vieglprātīgi izturas pret savu naudu. Joprojām ir cilvēki, kas kartes PIN kodu glabā kopā ar karti maciņā vai izpauž to citām personām. Ir jāsaprot, ka PIN kods ir paredzēts tikai lietošanai bankomātos un norēķinoties tirdzniecības vietu karšu terminālos. Izmantojot PIN kodu jebkādā citādā veidā vai uzglabājot to kopā ar karti, klients sev ir liedzis būtiskāko savu naudas līdzekļu aizsardzību. Arī starp banku un klientu noslēgtais kartes izmantošanas līgums paredz, ka PIN kodu nedrīkst glabāt pierakstītā veidā. Vislabāk atcerēties to no galvas vai fiksēt šifrēti, piemēram, izmantojot bankas piedāvātās kodu kartiņas.

Papildu drošībai ir ieteicams arī regulāri sekot līdzi izmaiņām kontā, piemēram, ar īsziņu vai konta izraksta palīdzību, - banka nekavējoties informēs klientu par katru izejošo darījumu, kas pārsniedz kādu noteiktu klienta ikdienas tēriņiem netipiski lielu summu. Pamanot izmaiņas kontā, klientam ir tiesības un iespēja 45 dienu laikā no kartes transakcijas veikšanas brīža to apstrīdēt.

Būtiskākie un vienlaikus vienkāršākie risinājumi, lai izvairītos no krāpnieciskiem darījumiem ar bankas norēķinu kartēm:

- PIN kods domāts tikai norēķiniem tirdzniecības vietu karšu terminālos un bankomātos.

- PIN kodu vislabāk atcerēties no galvas. Ja tas tiek pierakstīts, tad tikai šifrētā veidā!

- Ieteicams regulāri sekot saviem finanšu darījumiem (SMS banka, konta pārskati). Pretenzijas par darījumiem ar kartēm tiek pieņemtas 45 dienu laikā.

- Atcerēties nepieciešamās darbības, kas jāveic, ja ir aizdomas par kartes datu drošības apdraudējumu. Bankas informatīvais tālrunis ir norādīts uz visām izsniegtajām kartēm un visiem bankomātiem.

- Jāpievērš uzmanība bankomātu izskatam. Ja pierastais bankomāts pēkšņi izskatās citādi, to labāk nelietot, bet uzreiz ziņot tuvākajā bankas filiālē vai zvanīt pa palīdzības tālruni, kas norādīts uz bankomāta uzlīmes.

- Pievērst uzmanību personiskajai drošībai, atrodoties pie bankomātiem, - pārliecināties, ka neviens nenovēro PIN koda ievadīšanu, atklāti nepārskaitīt izņemto naudu u.tml.