"Uzdod jautājumus": ATBILD P/A "MĀLKALNE"

Portāls Ogrenet, sadarbojoties ar saviem lasītājiem, interviju sērijas jaunajā, ceturtajā rubrikā uzdeva jautājumus pašvaldības aģnentūrai "Mālkalne". Arī šoreiz izpelnījāmie visai lielu iedzīvotāju interesi, un atbildes tika sniegtas gan par lielajiem rēķiniem, gan par "Mālkalnes" apsurdajiem remontdarbiem Ogres pilsētā.

Piebildīsim, ka nākamā persona, kurai uzdosim jautājumus, ir atkarīga no jums, Ogrenet lasītājiem. Sūtiet savus jautājumus un ierosinājumus uz e-pastu jautajums@ogrenet.lv.

Kā izskaidrosiet to, kas notiek Mālkalnes prospektā aiz "Latvijas Balzams" veikala pie dzīvojamās ēkas Mālkalnes pr.12 uz gājēju ietves? Vairākas reizes gadā (vismaz 3), vairākus gadus pēc kārtas vienā un tajā pašā vietā tiek uzrakta ietve, kaut kas tiek labots, remonta laikā nepārtraukti noplūst karsts ūdens. Cik kopā šie "remontdarbi" (ietves uzrakšana, apakšzemes komunikāciju remonts, būvbedres aizrakšana atpakaļ, ietves sakārtošana utt.) ir izmaksājuši (piemēram, 2011.gadā)? Kādēļ šie remontdarbi tik bieži nepieciešami? Vai nebūtu saimnieciskāk un lētāk saremontēt ar vienu reizi? Vai kādreiz šī vieta tiks arī līdz galam saremontēta, cik reizes vēl plānojat šajā vietā veikt remontdarbus? /Indoles /

Līdzīgu jautājumu uzdeva arī lasītājs ar segvārdu /Jurka/: Gribētu zināt, kas notiek Mālkalnes 18-24-12-8-"Latvijas Balzama" stūrī? Katru gadu vairākas reizes tiek rakts, uzrakts, pārrakts un nekad nekas netiek savests kārtībā. Gājēju celiņš netiek salabots, visur dubļi, peļķes, bedres. Katru reizi liek jaunas trubas, katru reizi kaut ko maina. Vai tas ir "Mālkanes" melnais punkts? Kāpēc mums iedzīvotājiem jāmaksā par vairākkārtēju, nekvalitatīvu darbu?

Kāpēc mums jāmaksā par zemes sildīšanu? Ziemā, kad uzsnidzis sniegs, visa pilsēta izskatās rūtaina (to ideāli var redzēt no augšējiem stāviem). Tas nozīmē, ka trubām vispār nav nekādas siltumizolācijas?! /Sandra/

Ogres pilsētā kopējais siltumtīklu garums ir 26.5km, no tiem 14.4km ir vecās siltumtrases ar sliktu siltuma izolāciju, kas pakāpeniski tiek mainītas katru gadu. Lai nomainītu visus vecos tīklus būtu nepieciešami aptuveni 2 miljoni latu (atkarībā no iepirkuma uzvarētāju piedāvātās cenas). Siltumtīklu renovācija tiek plānota gadu uz priekšu un izmaksas tiek iekļautas tarifā. Siltumtrašu renovācija maksā ļoti dārgi un tai ir jāiziet iepirkuma procedūra, līdz ar to nav iespējams, konstatējot avāriju, uzreiz renovēt posmu tikai tādēļ, ka tur ir avārija. Prioritāri tiek renovēti posmi, kur notikušas avārijas, pēc tam posmi ar lieliem siltuma zudumiem. Diemžēl avārijas prognozēt nevar un tās jānovērš pēc iespējas ātrāk, lai varētu atjaunot siltuma padevi. 2012./2013.gada tarifā ir paredzēta arī pie Mālkalnes 12 esošā posma nomaiņa uz rūpnieciski izolētām caurulēm.

Ziema nav bijusi, bet rēķini kā padājušā gada mēnešos, kad bija -20. Trakas lietas. Man kā mājas vecākajai nav skaidrs, kā tiek aprēķināts siltums uz māju un katru dzīvokli, ja patēriņš par decembri bija 74,05. Arī manas mājas iedzīvotāji ir ļoti sašutuši par tik lieliem rēķiniem. Lūdzu, sniedziet ismeļošu informāciju. /Mājas vecākā/

Visi rēķini tiek sastādīti pamatojoties uz ēkas siltumskaitītāju rādījumiem. Jau esam informējuši, ka vidējā mainīgā maksa par apkuri Ogrē ir palielinājusies. Vidējā maksa pilsētā decembrī bija 0,69 Ls/m2. Pagājušā apkures sezonā vidējā maksa par apkuri bija augstāka – 2010.gadā vidējā apkures maksa decembrī bija 0.91 Ls/m2. Maksimālā maksa decembrī – 0,85 Ls/m2, minimālā – Zaķu 1 (jaunais projekts) – 0,31 santīms par kvadrātmetru. Lai gan mēneša vidējā temperatūra ir nokritusies vien par 2,2 grādiem, tomēr šis mēnesis izceļas ar lielu nokrišņu un gaisa mitruma daudzumu [www.meteo.lv], kas arī ietekmē siltumenerģijas patēriņu ēku apkurei.

Ogres pilsētas daudzdzīvokļu ēku siltummezglos ir uzstādīti individuālie siltummezgli, kas ēkas apkures temperatūru regulē atkarībā no āra gaisa temperatūras mērījuma un apkures līknes iestatījumiem. Atsevišķos siltummezglos apkures temperatūru papildus koriģē  telpas temperatūras mērījums un tā atšķirība no vēlamās temperatūras. Līdz ar to rodas jautājums, kādēļ var tik ievērojami pieaugt maksa par apkuri, ja vidējā ārgaisa temperatūra ir tikai nedaudz samazinājusies. /Mājas vecākā/

Siltuma enerģijas patēriņš nav atkarīgs tikai no āra gaisa temperatūras, bet to ietekmē daudz vairāk faktori, piemēram, vēja ātrums, virziens, gaisa mitrums, nokrišņu daudzums. Liela ietekme ir mitruma daudzumam gaisā tad, kad āra gaisa temperatūra ir virs -5°C. Kad temperatūra ir zemāka, mitrumam nav tik liela ietekme, jo tā saturs gaisā ir ļoti mazs.

Pat tad, ja āra gaisa temperatūra būtu vienāda divus mēnešus pēc kārtas, siltuma patēriņš būtu lielāks tajā, kur mitruma saturs gaisā ir lielāks, jo mitram gaisam nepieciešams vairāk siltumenerģijas, lai to uzsildītu līdz vēlamajai temperatūrai, kā arī uzlabojas siltumapmaiņa (ēkas sienas un radiatori labāk atdod siltumu). Gaisa temperatūrai noslīdot zem -5°C, gaiss var saturēt ļoti maz mitruma, tādēļ zem -5°C siltumenerģijas patēriņš visvairāk ir atkarīgs no āra gaisa temperatūras.

Lai uzsildītu mitru gaisu vajag vairāk siltumenerģijas, līdz ar to, padodot vienādu siltuma daudzumu, nav iespējams nodrošināt telpā vienādu temperatūru, tad, kad āra gaiss ir mitrāks, telpās kļūst vēsāks. Lielāka temperatūru starpība telpas temperatūrai un apkures sistēmai uzlabo radiatoru siltumapmaiņu un tie telpai atdod vairāk siltuma, tādā veidā daļēji kompensējot temperatūras kritumu telpā.  Taču tiek patērēts vairāk siltuma, kas arī ir viens no iemesliem, kādēļ decembrī par apkuri maksājam vairāk.

Decembrī ir par vienu dienu vairāk kā novembrī, arī skaitītāju rādījumi pārsvarā tika nolasīti 2.janvārī, līdz ar to aprēķinos ir par 2 dienām vairāk, salīdzinot ar novembri.

Salīdzinot ar novembri, siltuma patēriņš Ogres pilsētas katlu mājās vidēji ir pieaudzis par 18,1% (rādījumi vienmēr tiek nolasīti 1.datumā).

Ventspilī vidējā maksa par apkuri bija 0,79 LVL/m², Aizkraukles pilsētā un Ogrē – 66 santīmi par kvadrātmetru, Alūksnē – 69, Madonā – 0,69 Ls/m2, bet Viļņā 30% , Tallinā – 3% dārgāka apkure.

Faktiski "Mālkalnes" kopējā budžetā ir jūtams iztrūkums, kā gan savādāk lai saprotam atbildi – nē, naudas mājas remontiem nav. Uzkrājumā mājai ir apmēram 17 000 latu. Tas iznāk, ka mūsu mājas uzkrātā nauda ir izlietota un skaitās tikai uz papīra! Ko darītu „Mālkalne”, ja, piemēram, 10 mājas atteiktos no „Mālkalnes” apsaimniekošanas un pieprasītu savus uzkrātos līdzekļus mājas biedrībai kā to paredz likums? /he-he/

Katrai mājai ir savs budžets, un, ja mājai ir savi uzkrājumi, tad nevar būt, ka „Mālkalne” ir atbildējusi, ka nav naudas remontiem. Lūgums norādīt adresi, lai varētu izskatīt konkrēto jautājumu.

Rēķinā ir parādījusies informācija, ka sākot ar šī gada 1.janvāri palielinās apsaimniekošanas maksa un būs jamaksā zemes nomas maksa. Pirmkārt, ir likums par dzīvojamo māju pārvaldīšanu, kas nosaka, ka dzīvokļa īpašnieks par izmaiņām apsaimniekošanas maksā ir jāinformē vēlākais līdz iepriekšējā gada 15.oktobrim, otrkārt, zemesgrāmatā ir rakstīts, ka man pieder dzīvoklis un zemes domājamā daļa. Tātad – kas tas par „bezpridelu” (tulk. no krievu valodas: nelikumības) un kas tā par zemi, ko es nomāju? /be/

Šis maksājums nav nekas jauns un izdomāts, iepriekšējos gadus tas tika iekļauts apsaimniekošanas maksā. Tas ir saistīts ar valstī notiekošo zemes reformu. Valsts zemes reforma ietver īpašuma  tiesību atjaunošanu, proti – agrākie zemes īpašnieki vai to mantinieki atgūst savas zemes. Daudzviet uz šīm zemēm ir uzbūvētas daudzdzīvokļu dzīvojamās mājas, un praktiski šo zemi īpašnieks nevar izmantot, tāpēc apsaimniekotājam (p/a „Mālkalne”) jāiekasē un jāmaksā zemes īpašniekiem nomas maksa. Zemes nomas maksas ir atkarīgas no zemes kadastrālās vērtības. Zemes kadastrālā vērtība saistīta ar atrašanās vietu, un tā ir atšķirīga, centrā Mālkalnes, Zilokalnu, Grīvas rajonā zemes ir vērtīgākas, nekā, piemēram, Celtineku ielā. Vēl šī maksa ir saistīta ar pieguļošās teritorijas lielumu – jo lielāka pieguļošā teritorija, jo lielāka zemes nomas maksa. Atbildot uz 1.jautājumu, katru gadu 15.oktobrī, www.malkalne.lv ikviens var iepazīties ar nākamā gada maksām. Informācija ir pieejama arī šobrīd, sadaļā „Tāmes”.

Ūdens nepieciešams Madlienas ielā!!! Man „Mālkalnē” atbildēja, ka mūsu ielai esot pietrūkuši līdzekļi, bet – vai tad Eiropa nepiešķīra naudu mūsu ielai? Visiem pietika izņemot mūs? Kad jautāju „Mālkalnē” par šo situāciju, man tika sniegta unikāla atbilde, kas nogāza no kājām visus ielas iedzīvotājus: „Jūs negribat paši par saviem līdzekļiem aizrakties līdz blakus ielai un ar kādu sarunāt, lai atļauj pieslēgties pie savas mājas?” Iedomājoties skatu, ka visi ar lāpstām rokas cauri citam piederošiem zemes gabaliem uz blakus ielu, lika bezspēcībā nolaist rokas. Cik kompetenti darbinieki tur strādā, ja var piedāvāt šādu risinājumu? Tātad jautājums paliek aktuāls. /../

Pietrūka  naudas resursu vairākām ielām, diemžēl tas nebija atkarīgs no p/a „Mālkalne”. Tehniski ekonomiskais pamatojums aptvēra visu pilsētu, lai katrā pilsētas rajonā nosegtu vismaz daļu no nepieciešamā. Diemžēl projektētāji neizvēlējās Madlienas, arī blakus esošo Taurupes ielas. Jāpiebilst, ka pozitivi ir tas, ka Madlienas ielā tika izbūvēta kanalizācija. Madlienas iela tika iekļauta 3.Projekta kārtā, bet diemžēl līdzekļu samazinājuma dēļ darbi nenotiks. P/a „Mālkalne” darbinieki paskaidroja, kā privātā kārtā var izbūvēt savu ūdensvadu,  nav pašiem nekas jārok ar lāpstu, ir vispārējā kārtībā jāsagatavo projekts un, ja līdzekļi atļauj, jāmaksā attiecīgo darbu veicējiem.

Kāda alga ir „Mālkalnes” vadošajiem darbiniekiem? Par kādu naudu pērk savās mašīnās degvielu? /EZIS/

„Mālkalnes”darbinieku algas apstiprina dome, un direktoram tā ir Ls 975 ( kopā ar nodokļiem), attiecīgi nodaļu vadītājiem ap 600 latu (ar nodokļiem), speciālistiem ap  Ls 450 ( ar nodokļiem ).

Vai tad ir cerība, ka „Mālkalne” uz šiem jautājumiem atbildēs? Tad jau mēs arī uzinātu, kā tās lietas tur notiek. Izskatās, ka te jau ir runa par konkrētām pretenzijām. Lai izdodās. /oh/

Protams, nekad neesam izvairījušies no atbildēm, un esam atvērti iedzīvotājiem!

Uz katru nākamo gadu p/a „Mālkalne” izsniedz dzīvojamo māju tāmi ar pakalpojumu cenām. Mājas iedzīvotāji tāmi izskata un sniedz savu piekrišanu, izmaiņas, ierosinājumus izdevumu taupīšanai. Gala variantā tiek saskaņota nākamā gada mājas ieņēmumu izdevumu tāme ar cenām un izmaksām par visām pozīcijām, tajā skaitā ar konkrētām summām p/a „Mālkalne” iecirkņu un administrācijas uzturēšanai. Ar šiem finansu līdzekļiem mājas iedzīvotāji rēķinās. Sākoties kalendārajam gadam, sāk darboties šī saskaņotā tāme. Jau 2011.g. oktobrī nākas secināt, ka p/a „Mālkalne” ir pārtērējusi četras pozīcijas izdevumu sadaļā, konkrēti iecirkņu un administratīvā aparāta uzturēšanai, bet vēl būs izmaksas par novembri un decembri. Šāda nelikumīga mājas iedzīvotāju uzkrājumu naudas izlietošana nav pieļaujama, tādā veidā tiek izlietoti mājai paredzētie finansu līdzekļu uzkrājumi, ko plānoja izlietot mājas tehniskajai uzturēšanai un remontiem. Tās ir nelikumīgas darbības no p/a „Mālkalnes” darbinieku puses. Jautājums: uz kāda likuma punkta pamata šāda nelikumīga finansu līdzekļu tērēšana p/a „Mālkalne” vajadzībām ir veikta, kādā veidā „Mālkalne” šos dzīvojamās mājas uzkrājumus atgriezīs? „Mālkalne” nav pārkāpusi valstī spēkā esošās likuma normas? Kā šo situāciju skaidro „Mālkalnes” vadība? Diemžēl uz mājas iedzīvotāju uzdoto jautājumu tā arī nav saņemta atbilde. Varbūt, ka atbildi būs iespējams saņemt ar portāla starpniecību. /Mājas vecākais/

„Mālkalne” speciālistiem ir jāizsniedz pēc mājas iedzīvotāju pieprasījuma atskaite – izlietoto finansu līdzekļu fakts par iepriekšējo kalendāro mēnesi, piemēra, par septembri līdz 20.oktobrim. Tādā veidā tiek kontrolēts mājas finansu līdzekļu izlietojums. Diemžēl no „Mālkalnes” šīs atskaites ir jālūdzas. Tā, piemēram, par 2011.gada septembri atskaite tika atsūtīta 1.decembrī. Līdz šai dienai, 10.janvārim, nav atsūtīta 2011.gada novembra finansu izlietojuma fakta atskaite! Kā „Mālkalne” vadība domā risināt šo atskaišu sagatavošanas un izsniegšanas procesu, pašreizējā situācija neapmierina iedzīvotājus. /mājas vecākais/

Pilsētā tiek veikti mājas teritorijas uzkopšanas darbi, tai skaitā zāles pļaušana. 2011.gada augustā „Mālkalnes” darbinieks pie mājas pļāva zāli 2 h 10 min, bet, saņemot izmaksu aprēķinu par darbu, kas it kā veikts pie mājas, tiek aprēķināta samaksa par 5 h 10 min darbu! Tādā veidā nelikumīgi tiek atskaitīta nauda par darbu, kas faktiski nav darīts. Likumdošanā šādas darbības saucas par "pierakstījumiem" un par šādiem pārkāpumiem ir paredzēta amatpersonu dažāda veida atbildība. Kā „Mālkalnes” vadība plāno turpmākajā darbā izvairīties no šādiem sistemātiskiem pierakstījumiem? /mājas vecākais/

Katrai mājai ir sava nodalīta mājas bilance, kur precīzi tiek uzskaitīti visi mājas ieņēmumi un izdevumi (sākot no 2001.gada). Taču, realizējot apsaimniekošanas procesu Ogres novadā, ir izveidojusies situācija, ka ir mājas, kurām ir izveidojušies uzkrājumi un ir arī mājas, kurām (neatliekamu darbu dēļ) ir pārtērēti līdzekļi. Mājām, kurām ir pārtērēti līdzekļi, tos ir jāatgriež tām mājām, kurām ir uzkrājumi, un par tiem ir jāizpilda remonti. To nevar izdarīt uzreiz, bet gan pakāpeniski.

Plānojot apsaimniekošanas maksu nākamajam kalendārajam gadam, aģentūra sastāda sākotnējo mājas ieņēmumu – izdevumu prognozi/plānu nākamajam gadam. Katru gadu pārskatot plānotos izdevumus, izvērtējot un pārstrādājot, kopumā katru apsaimniekošanas maksā iekļauto pozīciju, attiecīgi izmaksu pozīcijas samazinās vai palielinās. Ieplānotie pakalpojumi un citas izmaksas (uzturēšana, administratīvās izmaksas, zemes nomas izmaksas uc.) var tikt izpildīti/izlietoti vairāk vai mazāk, nekā plānots, jo faktiskās izmaksas var atšķirties no plānotajām (izmaiņas likumdošanā (nodokļi uc.), veicot iepirkumus un citi neparedzētie iemesli). Un, lai fiksētu un kontrolētu faktiskās izmaksas (ekonomiju/pārtēriņu), katrai dzīvojamai mājai, veicot darbus, aģentūrā ir nodrošināta faktisko darbu uzskaite un, ja pakalpojumus aģentūra neveiks, tad līdzekļi paliks Jūsu mājas uzkrājumā.

Atskaiti par padarītiem darbiem aģentūrai ir jānosūta vienu reizi gadā, saskaņā ar MK 08.12.2008. noteikumu Nr.1014 punktu Nr.25 „Katru gadu līdz 1.aprīlim pārvaldnieks nosūta dzīvokļu īpašniekiem paziņojumu, norādot laiku un vietu (piemēram, mājaslapa internetā, informatīvs stends), kur var iepazīties ar pārskatu par iepriekšējā kalendāra gadā iekasēto un izlietoto maksu par dzīvojamās mājas pārvaldīšanu un apsaimniekošanu (4.pielikums). Pēc dzīvokļa īpašnieka lūguma pārvaldnieks minēto pārskatu rakstiski nosūta attiecīgajam dzīvokļa īpašniekam”.

Plānojot zāles pļaušanu 2011.gadam, tika veidots grafiks – prognozētas 4 pļaušanas reizes, bet  atskaitē par padarītiem darbiem tiek atspoguļota informācija par faktiski patērēto laiku. Lai korekti pārbaudītu konkrēto gadījumu, aģentūra aicina griezties jautājuma autoru aģentūrā.

Palasot komentārus par „Mālkalni” ir jūtams, kā to iestādi uztver pilsētas iedzīvotāji, bet nekas jau nemainās, tāda neapmierinātība turpinās gadiem! Domes atbildīgās personas pakrata ar pirkstu uz Rozes pusi un tik rullē tālāk. Nu ko, it kā jau „Mālkalne” ir bezpeļņas iestāde, bet tādas lietas tur notiek. Komentētāji prasa jautājumus, kāpēc tik daudz jāmaksā par apsaimniekošanu? Skaidrs taču, kāpēc! Vai tiešām Ogrē valda tāda visautļautība, slimnīcā pērk autiņus, „Mālkalnē” slēdz līgumus, bet iedzīvotāji tikai maksā par visu?! /skuju/

Mūsu rīcībā ir informācija, ka kopumā iedzīvotāji ar aģentūras apsaimniekošanu ir apmierināti, par to liecina dažādu aptauju rezultāti, un ar pēdējās rezultātiem var iepazīties Ogrenet rakstā ""Mālkalnes" klienti vēlas siltas sienas un jaunus jumtus"?

Vai kāds varētu pakomentēt cik liela peļņa ir „Mālkalnei"? /Ezis/

Aģentūra ir bezpeļņas organizācija.

Par ko maksā mājas iedzīvotāji ievēlētajam "vecākajam". Viņš neko neregulē! Pavaicājiet, kā tā var izveidoties, ka visiem (gandrīz) ir par karstu? /Un par ko .../

Māju vecākie nesaņem algas, viņiem tiek piešķirta ikmēneša simboliska atlaide pie apsaimniekošanas maksas (vidēji Ls 10-15 apmērā) .Mājas iedzīvotāji, kuri nav apmierināti ar savu mājas vecāko, ir tiesības viņu pārvēlēt, māju vecākos neievēl „Mālkalne”, bet gan paši iedzīvotāji.

Kāpēc mums jāmaksā par zemes sildīšanu? Ziemā, kad uzsnidzis sniegs, visa pilsēta izskatās rūtaina (to ideāli var redzēt no augšējiem stāviem). Tas nozīmē, ka trubām vispār nav nekādas siltumizolācijas! /Sandra/

Atbild Edgars Runcis: „Siltumtrases bez siltuma zudumiem neeksistē, ir tikai siltumtrases ar labāku un sliktāku siltuma izolāciju.  Šobrīd laika apstākļi ir tādi, ka atkūst pat rūpnieciski izolētas siltumtrases. Mani aprēķini rāda, ka arī tad, ja visas Ogres siltumtrases nomainītu pret dārgākajām caurulēm ar vismazākajiem siltuma zudumiem, siltuma zudumi siltumtrasēs sastādītu vismaz 8%. Ja tiek redzēti izteikti atkusuši zemes pleķi, nevis taisnas līnijas, aicinu par to ziņot „Mālkalnei”.

Vai „Mālkalne” var pamatot apsaimniekošanas maksas dubultošanu no 01.01.2012. skolas ielas 17 mājai? Uz 2012.gadu tāmē rakstīts, ka tiks veikti remontdarbi Ls 16 959,15 vērtībā, bet nav atšifrēts, ko tieši darīs. /Vitālijs L./

Tiks remontēts jumts.

Par Rīgas ielas 6.nama koplietošanas elektrību. Nav automātisko slēdžu kāpņu telpās. Lielākā daļa cilvēku, kuri vakaros un nakts stundās staigā aiz sevis neizslēdz gaismu un spuldzes deg visu nakti pa tukšo, bet tiem iedzīvotājiem, kuri pa naktīm un arī tumšajos vakaros nekur neiet, arī jāmaksā par to ko neizmanto! Kāpēc nav uzstādīti automātiskie slēdži kāpņu telpās? /Apsardze/

Mājas vecākais kopā ar mājas iedzīvotājiem izlemj par to, kādus darbus vēlas veikt savā mājā, ja tiks saņemt tāds iesniegums no Jūsu mājas vecākā darbi tiks iekļauti nākoša gada darbu plānā.

Laternas starp naktsklubu un dzīvojamo māju arī apgaismo tukšumu, arī jāmaksā par elektrību, tikai nakts uzdzīvotāji salasās tur un bļaustās, un neviens neko nevar izdarīt /Apsardze/

Vajadzētu precizēt vietu. Bet var nomierināt satrauktos iedzīvotājus, jo  no iedzīvotāju maksātās apsaimniekošanas naudas netiek maksāts par pilsētas apgaismojumu.

Kurš konkrētā mājā uzstāda apkures parametrus. Kāpēc pie +5 grādiem āra gaisa temperatūras tiek kurināts kā pie -20? Lai lielāku peļņu saņemtu „Mālkalne”?

„Mālkalne „ir bezpeļņas organizācija, no tā, ka iedzīvotājiem ir jāmaksā vairāk, aģentūrai nekāds labums netiek, jo visa naudiņa tiek maksāta „Latvijas Gāzei „par piegādāto dabas gāzi. Tagad par to, kāpēc šobrīd apkures parametriem.  Apkures parametri tiek uzstādīti arī ņemot vērā citus laika apstākļus – vēju un atmosfēras mitrumu. Vējainā un mitrā laikā, neskatoties uz to, ka ir samērā silts,  ir nepieciešams lielāks siltumenerģijas daudzums, lai varētu apkurināt mājas. Piedevām, apkures režīmu katra māja ( mājas vecākais) var noteikt un izmainīt pēc savas vēlmes. Daudzi māju vecākie to arī dara, ja nav vajadzīgo iemānu, māju vecākie var griezties klientu apkalpošanas dienestā, ar lūgumu siltuma parametrus samazināt, un to izdarīs aģentūras santehniķis.

Kā iespējams kontrolēt vai izvairīties no tā saucamajām ūdens noplūdēm mājās par kurām tiek rēķināts koeficients pie rēķina. Ūdens koeficients pastāvīgi ir 1.2 un nekad tas nav bijis zem 1. Sanāk absurda situācija, jo vairāk patērē, jo vairāk pārmaksā, summa sastāda vairāk kā 100 latu gadā.

Aiciniet Jūsu mājas  vecāko griezties klientu daļā ar iesniegumu  kontroles dienestam veikt pārbaudi. Līdz tam , mājā var veikt vienkāršu eksperimentu – var izlikt paziņojumus, ka  tādā un tādā datumā tiks veikta skaitītāju  kontrole. Nesen šāds eksperiments tika veikts vienā no daudzdzīvokļu ēkām, un pēkšņi „uzradās „tā saucamie ūdens zudumi – proti uzrādās „nenoziņotie „kubi, jo cilvēki nobijās no kontroles un labprātīgi noziņoja īstos ūdens skaitītāju rādījumus. Pārsvarā šie zudumi tā arī rodas, katrā mājā var gadīties tādi neapzinīgie iedzīvotāji, kuri reāli patērē 10 kubus ūdens, bet uzrāda 1. Šādus pārkāpumus var konstatē;ēt tikai salīdzinot skaitītāju datus , kādi ir reāli un kādi tiek uzrādīti p/a „Mālkalne. „

To, ka uzņēmuma „Mālkalne” tēls nav diez ko spožs, Ogrē zina visi, nerunājot jau par „Mālkalnes” attieksmi pret saviem klientiem, bet, jautājums ir par to. kāpēc „Mālkalne” neatbild uz iesūtītajām e-pasta vēstulēm, neuzskata to par saņemtām? Rozes kungs gan teica, ka uz e-pasta vēstulēm tiek atbildēts, bet vairākas reizes esmu pārliecinājies, ka, lai saņemtu atbildi uz e-pasta vēstuli, ir 5 reizes jāpiezvana, un tad vēl arī netiek atbildēts.

Te vajadzētu precizēt, kuram darbiniekam e-pasts tika sūtīts,  un par ko -jo varu apgalvot tikai to pašu, uz e-pasta vēstulēm tiek atbildēts, ja e-pasta vēstulē ir minētas nopietnākas problēmas tās pat tiek iereģistrētas datu bāzē, kā regulārās vēstules un tiek kontrolēts atbildes nosūtīšanas termiņš. Šajā gadījumā atbildes termiņš var būt pat līdz 30 dienām ( saskaņā ar likumdošanu).

„Mālkalne” piedāvā izsūtīt rēķinu elektroniskā formātā uz e-pastu un teica, ka pastkastītē to vairs nesaņemšu. Vairākas reizes tika jautāts, kāpēc rēķins netiek izsūtīts pdf formātā, kā to dara normālas iestādes? Atbilde bija, ka tas tiks realizēts, bet šī atbilde bija jau pirms gada! Kāpēc tiek tērēta mana nauda, un rēķins vēl arī tiek izdrukāts un nogādāts mājās. Saprotu, ka „Mālkalnei” par izmaksām jārūpējas nav, jo nekur jau neliksies, tāpat būs jāmaksā. /Andris D./

Jau šobrīd iedzīvotāji ir neapmierināti ar pakalpojumu tarifiem, un tāpēc , lai ieviestu līdzīgu sistēmu kāda ir piemēram „LMT „  vai „Lattelekom”būtu nepieciešami papildus administratīvie izdevumi šādas sistēmas izveidei, kas vēl  vairāk noslogotu iedzīvotāju maciņus. Šobrīd tiek realizēta sistēma, ka iedzīvotāji var elektroniski ( uz savu e pastu ) saņemt rēķinus html formātā. Tas ir ērti un iedzīvotāji, kas šo pakalpojumu izmanto, nav izteikuši pretenzijas.

Ja rodas papildus jautājumi, sūtiet tos uz e-pastu malkalne@malkalne.lv  vai sabiedrisko attiecību speciālistei Gundegai Deģēi personīgi gundega.dege@malkalne.lv