"Swedbank" atklāj modernizēto Ogres filiāli 

Vairāk attēlu galerijā

Šorīt priekšlaicīgu Ziemassvētku dāvanu saņēmuši "Swedbank" Ogres filiāles klienti un darbinieki – mainīts ne tikai bankas apkalpošanas serviss, bet arī modernizētas telpas.

"Swedbank" plānveidīgi atsakoties no rindu mašīnas numuriņu izsniegšanas, kas noteica, kādā secībā klienti dosies pie bankas speciālistiem. Tā esot kā nevajadzīga robeža starp klientu un banku, portālam Ogrenet.lv atklāj "Swedbank" Filiāļu tīkla vadītājs Mārtiņš Drusts. Katru cilvēku sagaidīšot bankas darbinieks, lai uzrunātu un noskaidrotu interesējošos jautājumus.

"Gribam būt tuvāk mūsu klientam un noņemt visas barjeras mūsu starpā. Vēlamies padarīt mūsu sarunu par paliekošu vērtību attiecībā uz klienta finanšu situāciju. Mūsu galvenais mērķis ir uzlabot to. Ar šādu būšanu blakus varam to izdarīt daudz labāk un kvalitatīvāk," papildina M.Drusts.

"Mūsu attiecības ar klientiem vienmēr ir tuvas un mazāk formālas," stāsta "Swedbank" Ogres filiāles Klientu apkalpošanas vadītāja Larisa Bobrova. "Izmaiņas tikai un vienīgi uzlabos mūsu attiecības un pakalpojumu sniegšanas kvalitāti."

Veicot bankas filiāles telpu modernizēšanu, ir pilnībā demontēta līdzšinējā klientu apkalpošanas lete. Turpmāk "Swedbank" klienti sēdīsies pie galda, lai izklāstītu savas vēlmes vai arī saņemtu bankas darbinieka konsultācijas. Uzlabota arī pašapkalpošanās zona jeb vieta, kur klients var veikt bezskaidras naudas operācijas tiešsaistes režīmā, izmantojot i-bankas funkcijas.

Lai īsinātu laiku līdz brīdim, kad varēs doties pie klientu apkalpošanas speciālista, drīzumā tiks uzstādīts bezmaksas kafijas automāts.

"Mūsu telpas piedzīvo brīnišķīgas pārvērtības, kas padarīs ērtāku ikdienu ne tikai mūsu lieliskajiem klientiem, bet arī mums pašiem – skaista vide veicina pozitīvismu un enerģiju ikdienas darbos," norāda L.Bobrova.

Svinīgajā brīdī bija gan "Swedbank" citu filiāļu pārstāvji, gan Ogres novada pašvaldības domes priekšsēdētājs Artūrs Mangulis, priekšsēdētāja vietnieces Ineta Tamane un Ilga Vecziediņa, kā arī pašvaldības Finanšu departamenta direktore Aiva Ormane un Budžeta nodaļas vadītāja Silvija Velberga.